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费用低至165元次加快速度进行发展13家店的洗车连锁倒闭套路营销注定走不远

  费用低至1.65元/次,加快速度进行发展13家店的洗车连锁倒闭,套路营销注定走不远

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  7月5日,亿家天天汽车在其官方微信号上发布“致歉声明”,表示由于对市场了解不充分、盲目扩张等诸多原因,最后导致公司资金链断裂,在3年多时间里从崛起走向终结。

  据《致歉声明》里列举的亿家天天汽车成长线月亿家天天洗车门店在湖南宁乡落地,到2019年4月已经快速地发展到13家连锁门店;由于疫情突袭,2020年年底关闭12家分店,只剩白龙路总店苦苦支撑,目的是为会员服务完充值项目/套餐服务。2021年4月底,白龙路总店也正式关闭。

  有着“高频、刚需、易操作”等特点的洗车业务,一直被视作门店的流量入口,但如何在高流量和低利润之间把握平衡,却一直是老板们的心头之痛。

  从近年来频频爆发的“洗美门店”关门事件来看,情况大体相似:资金链断裂引发倒闭,大量预付费会员洗车无门,继而发声投诉或维权退费。这类事件层出不穷也引起了业内人士深思,洗车连锁线、倒闭的真实原因

  2018年12月21日,湖南天天洗车在其官方公众号上发布文章《哪怕跪着,我们也要活下去!》中提到:

  湖南天天洗车总结陷入困境的原因,主要是由于缺乏管理经验、经营成本过高等问题造成资金链断裂,门店经营难以为继,只能选择关店。

  作为同出一脉的亿家天天洗车,也遭遇了同样结局。那么,所谓资金链断裂是如何造成的呢?

  通过湖南天天洗车公开发出的内容,显而易见,它与之前关门跑路的连锁门店有着高度相同点:超低价吸引车主到店充值。只不过,湖南天天洗车形式多样,内容丰富。

  一开始,它的营销还算理智:购买780元洗车年卡送390元保险抵用券,限量购5000元油卡送1000元保险,半价490元秒杀洗车年卡等。

  推出众筹模式建店,众筹送50%消费金,如2万可获门店1%股权和1万消费金;众筹2000送1000消费金;众筹1000-1500元,38元全年洗车,且众筹款可退。

  11月,天天洗车将众筹升级为有押金的共享洗车模式,即38元包一年洗车,但要缴纳押金。2018年,全年洗车价格调整为99元,押金不变;同时推荐好友购买还可获得相应的押金券,可退券上的押金金额。

  5月,其公众号开展“在线。随着充值金额力度越来越猛,意味着天天洗车的资金缺口也慢慢变得大。

  果不其然,其推出的合伙人计划、认筹门店股权,到后来8万即可拥有一家门店49%股权;接着全面开放洗车加盟项目;没过多久暂停营业三天,继而发出了上述声明。

  再将目光转回到亿家天天洗车,它成立于2017年年底,正值天天洗车“共享洗车”模式推出不久,前者便照搬模式积累种子用户,99元全年洗车,不同押金能够得到每月相应洗车次数,如1000元可每月洗车3次,1200元可每月洗车4次,1500元可每月洗车5次。

  如果按照缴纳1500元押金来看,可享受每月免费洗车5次;全年洗车60次只需要99元,平均每次洗车1.65元,比传统洗车单次价格30元计算,一年可以省下1700元。

  据当地新闻媒体报道,在调查走访后得知宁乡有很多车主办理了年卡,累计会员超过千人以上,涉及金额达数百万元。

  有目共睹,在收支极度不平衡的状况下,亿家天天洗车用新用户的押金去填补经营成本,扩张门店规模,表面看似正常。但在没办法实现自身造血的前提下,实则已经处于边缘。

  2020年初的疫情成为压倒骆驼的最后一根稻草。天眼查显示,4月28日,其主体公司长沙五十六号汽车维修服务有限公司出现高风险信息,因通过登记住所或者经营场所无法联系,被宁乡市市场监督管理局列入经营异常名录。

  2018年,湖南天天洗车资金越来越吃紧,在会员数量发展有限的情况下,经营成本难以被覆盖,营收每况愈下,会员押金退付也没法兑现。

  借镜观形,亿家天天洗车展开了自救,在2019年5月中止了当时已经是199元全年洗车模式,将其改为999元/年的洗车模式。

  同时,旗舰店作为大型综合门店,还推出包括维修保养、改装改色、钣金油漆、轮毂轮胎、保险、年检年审等服务项目。

  一边通过低价会员洗车卡模式积累大量种子用户,再以提高年卡价格来逐步增加利润产值;一边用分店积累更多用户,期望与总店维保、钣喷、改装等服务联动。

  亿家天天洗车看似能建立正循环的商业模式,实则是在用低价搭建消费信任的基础。因为由于低价而激增的会员数量需要门店建立更强大的服务能力,于是扩展门店规模,吸引更加多会员客户进店,只能使其填补的坑越来越大。

  更为重要的是,无论是洗车引流还是其他项目盈利,服务一定是汽服门店的本质。事实上,大量的会员车主的服务需求得不到满足时,低价形成的低信任度极容易坍塌,又如何能带来转化效果?

  其“补刀”式经营销售的策略进一步加剧门店困境:如经营不到一年被迫转让的成都益路行汽车服务中心,曾采用一年只要洗够68次车,将全额退还699元的年卡费用。使得其每月的洗车量达到1500-2000台次,转化率却不到10%。

  亿家天天洗车也是如此,在对资金渴求下继续发展年卡会员,门店在满负荷运转下难以完成转化,加速门店走向境地。

  早在2018年,就有岳阳当地新闻媒体报道指出,与湖南天天洗车如出一辙的会员模式已经涉嫌“预付卡”非法集资。还有媒体致电咨询长沙市金融办,得到了肯定答复。

  商家将押金作为本金,每月的洗车次数变相作为利息付给会员,押金到期可以退还也构成了保本事实,是所谓的“保本付息”模式,符合预付卡非法集资的特点。

  很显然,亿家天天洗车已经将押金挪作他用,它没有规划好的是,后续付出的“洗车利息”成本过高,押金消耗殆尽难以退还。

  实际上,后市场有太多的预付费卡故事,导致以“大幅让利吸引车主办卡,而后运转不灵,老板跑路”事件不断上演,加重车主对门店的信任危机。

  对此,有关部门就预付费资金监管也慢慢变得重视。如2021年1月1日起针对健身行办卡而推广使用的“七天冷静期”;2月5日,北京朝阳市推出预付费资金监管平台“朝阳预存宝”,以洗车、教育培训、美容美发等行业为试点,由银行对经过平台流转的预付费资金进行100%监管。

  一方面主流年轻车主的消费习惯更加看重服务而非优惠,充卡被绑定的营销行为难以吸引他们;另一方面,大额充值套路带来的负面新闻屡屡见诸媒体,已经引起消费者警惕。

  早期这种能实现车主与门店共赢的预付费模式已经变了味儿,现在门店能否吸引并留住车主,更多要靠“技术与服务”的真本事。(文/车友号 AC汽车)

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